Česky (CZK)
Deutsch (EUR)
English (EUR)Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia:
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov je:
Progressive motor invest, s.r.o.
Záhumenní 686
739 23 Stará Ves nad Ondřejnicí
Česká republika
IČO: 04872207
IČ DPH: CZ04872207
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 65446.
Telefón: +420 602 701 324
E-mail: info@pmcolours.eu
Ďalšie údaje o spoločnosti nájdete na stránke Kontakty.
2. Druhy spracúvaných údajov
V závislosti od spôsobu, akým používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov spoločnosti, IČO, IČ DPH, fakturačná a dodacia adresa a štát.
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo a prípadne údaje použité pri komunikácii prostredníctvom služby WhatsApp.
- Údaje o objednávke a zmluve: objednané produkty, množstvo, ceny, zľavy, číslo objednávky, stav objednávky, zvolený spôsob dopravy a informácie o vrátení tovaru.
- Platobné údaje: zvolený spôsob platby, stav platby, variabilný symbol, identifikátor transakcie alebo iná platobná referencia. Úplné údaje o platobnej karte spravidla spracúva priamo poskytovateľ platobnej služby a nie sú nám sprístupnené v plnom rozsahu.
- Údaje zákazníckeho účtu: prihlasovacie údaje, história objednávok a informácie uložené v zákazníckom účte, ak si ho vytvoríte.
- Komunikačné údaje: obsah e-mailov, kontaktných formulárov, správ WhatsApp, reklamácií, odstúpení od zmluvy a ďalších otázok.
- Údaje o doprave a vrátení zásielky: príjemca, dodacia adresa, výdajné miesto alebo box, telefón, e-mail, číslo zásielky, stav doručenia a údaje potrebné na vrátenie tovaru.
- Technické údaje: IP adresa, informácie o zariadení, prehliadači a operačnom systéme, jazykové nastavenie, časové údaje a technické záznamy.
- Údaje o používaní webu a udalostiach: navštívené stránky, interakcie, obsah nákupného košíka, uskutočnené nákupy, približná geografická oblasť a zdroj návštevy, ak ste udelili súhlas s analytikou alebo marketingom.
- Údaje o súhlase: nastavenie zvolené v cookie lište, čas a obsah udeleného, zmeneného alebo odvolaného súhlasu.
Nemáme v úmysle získavať osobitné kategórie osobných údajov v zmysle článku 9 GDPR. Takéto údaje nám neposkytujte, ak to nie je nevyhnutné na vybavenie konkrétnej požiadavky.
3. Účely a právne základy spracúvania
Osobné údaje spracúvame najmä na nasledujúce účely a na nasledujúcich právnych základoch:
- Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy vrátane vytvorenia objednávky, platby, dopravy, vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a zákazníckej podpory – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
- Vybavenie otázok pred uzatvorením zmluvy, napríklad o produktoch, ich dostupnosti, vhodnosti, spotrebe alebo aplikácii – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
- Plnenie právnych povinností, najmä účtovných, daňových, obchodných a spotrebiteľských povinností – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
- Vybavenie reklamácií a právnych nárokov – čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
- Prevencia podvodov a zneužitia, ochrana informačných systémov a riešenie technických chýb – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Analýza návštevnosti a používania internetového obchodu – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak ste udelili súhlas.
- Meranie úspešnosti reklamy, tvorba publík a opätovné oslovenie návštevníkov prostredníctvom služieb Google alebo Meta – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak ste udelili súhlas.
- Zasielanie newsletterov a ďalších obchodných oznámení – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo, ak to umožňujú právne predpisy, náš oprávnený záujem na priamom marketingu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Ak je spracúvanie založené na čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem spočíva najmä v bezpečnej a efektívnej prevádzke internetového obchodu, ochrane pred podvodmi, vybavovaní požiadaviek zákazníkov a v určovaní, uplatňovaní alebo obhajovaní právnych nárokov.
5. Príjemcovia a poskytovatelia služieb
Osobné údaje poskytujeme iba vtedy, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, splnenie právnej povinnosti, ochranu oprávneného záujmu alebo ak ste s poskytnutím súhlasili.
Využívame najmä nasledujúce kategórie príjemcov a poskytovateľov služieb:
- Upgates / EVici webdesign s.r.o. – prevádzka, hosting a technická správa internetového obchodu.
- BaseLinker / Base.com – správa objednávok, automatizácia, príprava expedície, synchronizácia skladových zásob a stavov objednávok a súvisiaca komunikácia so zákazníkmi.
- Google Workspace – prevádzka našej firemnej e-mailovej komunikácie.
- GLS a Packeta – doprava zásielok, sledovanie zásielok, komunikácia o doručení a prípadné vrátenie tovaru.
- Comgate – spracovanie platieb platobnou kartou, Apple Pay a Google Pay a prípadná prevencia podvodov.
- Banky a finančné inštitúcie – spracovanie bankových prevodov a vrátenie platieb.
- WhatsApp / Meta – komunikácia, ak nás kontaktujete prostredníctvom služby WhatsApp.
- Účtovníci, daňoví a právni poradcovia a orgány verejnej moci – ak je to nevyhnutné na splnenie právnych povinností alebo ochranu právnych nárokov.
- Google a Meta – analytika, meranie návštevnosti a meranie úspešnosti reklamy po udelení vášho súhlasu.
S poskytovateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje iba podľa našich pokynov, uzatvárame v prípadoch vyžadovaných GDPR zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa článku 28 GDPR.
6. Spracovanie platieb
Podľa zvoleného spôsobu platby sa údaje potrebné na uskutočnenie platby poskytujú príslušnému poskytovateľovi platobnej služby alebo banke.
Comgate
Platobnú bránu Comgate používame najmä na platby kreditnými a debetnými kartami, Apple Pay a Google Pay.
Pri platbe sa môžu spracúvať najmä nasledujúce údaje:
- meno a kontaktné údaje zákazníka,
- číslo objednávky,
- suma a mena platby,
- stav platby,
- technické údaje a informácie o zariadení,
- transakčné údaje potrebné na vykonanie a zabezpečenie platby.
Úplné údaje o platobnej karte sa zadávajú priamo v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platby a nie sú nám sprístupnené v plnom rozsahu.
Comgate môže niektoré osobné údaje spracúvať ako samostatný prevádzkovateľ, najmä ak je to nevyhnutné na plnenie zákonných povinností, prevenciu podvodov alebo poskytovanie regulovaných platobných služieb.
Bankový prevod
Pri platbe bankovým prevodom spracúvame údaje uvedené v platobnom styku, najmä meno majiteľa účtu, sumu, číslo účtu, variabilný symbol, správu pre príjemcu a ďalšie údaje, ktoré sú nám v rámci prevodu sprístupnené.
7. Doprava a vrátenie tovaru
Na dopravu objednávok využívame najmä spoločnosti GLS a Packeta.
Na účely doručenia môžeme dopravcovi poskytnúť najmä:
- meno alebo názov spoločnosti príjemcu,
- dodaciu adresu, výdajné miesto alebo zvolený box,
- e-mailovú adresu a telefónne číslo na zasielanie informácií o doručení,
- číslo zásielky,
- nevyhnutné informácie o zásielke a zvolenom spôsobe doručenia.
Dopravca tieto údaje spracúva na účely prepravy, doručenia, informovania príjemcu, sledovania zásielky a riešenia prípadných zmien doručenia alebo reklamácií prepravnej služby.
Ak použijete vratkový portál GLS alebo iný nami poskytnutý spôsob vrátenia tovaru, dopravca spracúva údaje potrebné na vytvorenie vratkového štítku, prevzatie, prepravu a sledovanie vrátenej zásielky.
9. Google Analytics 4 a Google Ads
Google Analytics 4
Po udelení súhlasu používame službu Google Analytics 4, ktorá nám pomáha analyzovať používanie internetového obchodu a zlepšovať jeho obsah, funkcie a ponuku.
Pritom sa môžu spracúvať najmä:
- navštívené stránky a technické udalosti,
- interakcie s produktmi a nákupným košíkom,
- uskutočnené nákupy, hodnota objednávky a informácie o produktoch,
- približná geografická oblasť,
- prehliadač, zariadenie, operačný systém a jazyk,
- online identifikátory a identifikátory cookies,
- čas, dĺžka a zdroj návštevy.
Google Ads a meranie konverzií
Po udelení marketingového súhlasu používame meranie konverzií Google Ads. Umožňuje nám zistiť, či návštevník po kliknutí na našu reklamu vykonal určitú činnosť, napríklad uskutočnil nákup.
Pri meraní sa môžu spracúvať informácie o návšteve, kliknutí na reklamu, objednávke, hodnote objednávky, použitom zariadení a ďalšie technické údaje alebo údaje o udalostiach.
Rozšírené konverzie
Na spresnenie merania môžeme používať funkciu rozšírených konverzií Google Ads. Pri nej môžu byť niektoré údaje prvej strany zadané pri objednávke, napríklad e-mailová adresa, meno, adresa alebo telefónne číslo, pred odoslaním spoločnosti Google prevedené pomocou jednosmerného hashovacieho algoritmu do zabezpečenej hashovanej podoby.
Hashované údaje môžu byť porovnané s údajmi prihlásených účtov Google na účely presnejšieho priradenia konverzií a merania úspešnosti reklamných kampaní.
Táto technológia sa používa iba v rozsahu zodpovedajúcom vášmu nastaveniu súhlasu a platným právnym predpisom.
Google Consent Mode
Používame režim súhlasu Google, ktorý umožňuje značkám Google zohľadniť voľbu vykonanú v cookie lište.
Ak neudelíte súhlas s analytickými alebo marketingovými technológiami, neaktivujeme príslušné analytické alebo reklamné cookies. V závislosti od technickej konfigurácie však môže Google spracúvať obmedzené technické signály bez použitia reklamných cookies.
Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany súkromia spoločnosti Google a v informáciách o tom, ako Google používa údaje z webov a aplikácií využívajúcich jeho služby.
10. Meta Pixel
Po udelení marketingového súhlasu môžeme používať Meta Pixel spoločnosti Meta Platforms na meranie úspešnosti reklamy na Facebooku a Instagrame.
Meta Pixel môže zaznamenať napríklad to, že návštevník:
- navštívil náš internetový obchod alebo konkrétnu produktovú stránku,
- zobrazil určitý produkt,
- pridal produkt do košíka,
- začal proces objednávky,
- dokončil nákup.
Spoločnosti Meta môžu byť poskytnuté najmä technické údaje, IP adresa, informácie o prehliadači a zariadení, identifikátory cookies alebo iné online identifikátory, navštívené stránky a informácie o vykonaných udalostiach.
Meta môže tieto informácie spojiť s existujúcim účtom na Facebooku alebo Instagrame a používať ich na účely merania, zabezpečenia, tvorby publík a reklamy podľa vlastných zásad ochrany súkromia.
Meta Pixel sa aktivuje až po tom, ako udelíte súhlas s marketingovými cookies. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavenia cookies.
Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany súkromia spoločnosti Meta.
11. Newsletter a obchodné oznámenia
Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo iným spôsobom udelíte súhlas so zasielaním obchodných oznámení, použijeme váš e-mail na zasielanie požadovaného obsahu. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Ak to právne predpisy umožňujú, môžeme existujúcim zákazníkom zasielať informácie o vlastných podobných produktoch alebo službách. Právnym základom je náš oprávnený záujem na priamom marketingu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s príslušnými pravidlami pre zasielanie obchodných oznámení.
Proti používaniu údajov na priamy marketing môžete kedykoľvek bezplatne namietať alebo odvolať svoj súhlas, napríklad prostredníctvom odkazu na odhlásenie v konkrétnom oznámení alebo e-mailom na adresu info@pmcolours.eu.
Odhlásenie z marketingových oznámení nemá vplyv na zasielanie nevyhnutných prevádzkových správ týkajúcich sa objednávky, platby, dopravy, reklamácie alebo vrátenia tovaru.
12. Prenos údajov do tretích krajín
Niektorí nami využívaní poskytovatelia, najmä Google, Meta alebo WhatsApp, pôsobia medzinárodne. V súvislosti s používaním ich služieb preto môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
K takémuto prenosu dochádza iba pri splnení zákonných podmienok. Právnym mechanizmom môžu byť najmä:
- rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany,
- certifikácia americkej spoločnosti podľa rámca EÚ – USA na ochranu osobných údajov, ak je použiteľná,
- štandardné zmluvné doložky Európskej komisie,
- iné primerané záruky podľa článku 46 GDPR alebo
- zákonná výnimka podľa článku 49 GDPR.
Podrobnejšie informácie o použitých mechanizmoch prenosu údajov nájdete v zásadách ochrany súkromia príslušného poskytovateľa služby.
13. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na príslušný účel alebo počas obdobia stanoveného právnymi predpismi.
Uplatňujeme najmä nasledujúce kritériá:
- Údaje o objednávkach, faktúrach a platbách: počas vybavenia zmluvy a následne počas obdobia stanoveného účtovnými, daňovými a ďalšími právnymi predpismi, spravidla až desať rokov.
- Zákaznícky účet: do jeho zrušenia alebo počas aktívneho používania; zákonné povinnosti uchovávať údaje o objednávkach tým nie sú dotknuté.
- Komunikácia so zákazníkom: počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a následne počas obdobia potrebného na dokumentáciu, vybavenie reklamácie alebo ochranu právnych nárokov.
- Údaje o odstúpení a vrátení tovaru: počas vybavenia a následne v rozsahu potrebnom na splnenie právnych povinností alebo ochranu právnych nárokov.
- Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky proti priamemu marketingu.
- Záznamy o súhlase: počas obdobia potrebného na preukázanie, že súhlas bol platne udelený.
- Analytické a marketingové údaje: podľa doby uchovávania nastavenej v príslušnej službe a nie dlhšie, ako je nevyhnutné na uvedené analytické alebo reklamné účely.
- Technické záznamy: počas obdobia potrebného na zabezpečenie, riešenie chýb a ochranu pred zneužitím.
Po zániku účelu spracúvania a uplynutí zákonných lehôt údaje vymažeme, anonymizujeme alebo obmedzíme ich ďalšie spracúvanie.
14. Vaše práva
Za podmienok stanovených právnymi predpismi máte najmä nasledujúce práva:
- právo na prístup k osobným údajom podľa článku 15 GDPR,
- právo na opravu nepresných údajov podľa článku 16 GDPR,
- právo na vymazanie podľa článku 17 GDPR,
- právo na obmedzenie spracúvania podľa článku 18 GDPR,
- právo na informovanie príjemcov podľa článku 19 GDPR,
- právo na prenosnosť údajov podľa článku 20 GDPR,
- právo namietať podľa článku 21 GDPR,
- právo odvolať súhlas podľa článku 7 ods. 3 GDPR a
- právo podať sťažnosť dozornému orgánu podľa článku 77 GDPR.
Námietka proti priamemu marketingu
Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu, máte právo proti takémuto spracúvaniu kedykoľvek namietať. Po uplatnení námietky už nebudeme vaše údaje na priamy marketing používať.
Odvolanie súhlasu
Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinkami do budúcnosti. Odvolaním nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním súhlasu.
Právo podať sťažnosť
Sťažnosť môžete podať najmä dozornému orgánu príslušnému pre prevádzkovateľa:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Úrad na ochranu osobných údajov Českej republiky
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Telefón: +420 234 665 111
Web: uoou.gov.cz
Ako dotknutá osoba s obvyklým pobytom alebo pracoviskom na Slovensku sa môžete obrátiť aj na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Telefón: +421 2 32 31 32 14
Web: dataprotection.gov.sk
Uplatnenie práv je bezplatné. Ak by bola žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä z dôvodu jej opakovania, môžeme postupovať spôsobom stanoveným GDPR.
15. Nevyhnutnosť poskytnutia údajov
Poskytnutie niektorých osobných údajov je zmluvne nevyhnutné na vytvorenie, zaplatenie a doručenie objednávky.
Bez údajov, ako sú meno, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a informácie požadované pre zvolený spôsob platby, nemôžeme objednávku riadne spracovať a doručiť.
Poskytnutie údajov na analytiku, marketing alebo newsletter je dobrovoľné. Neudelenie alebo odvolanie súhlasu nemá vplyv na možnosť nakúpiť v našom internetovom obchode.
16. Automatizované rozhodovanie
Sami spravidla nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo v zmysle článku 22 GDPR.
Poskytovateľ platobnej služby môže vo vlastnej zodpovednosti využívať automatizované postupy na prevenciu podvodov, overenie totožnosti, zabezpečenie platby alebo rozhodovanie o dostupnosti konkrétneho spôsobu platby.
Podrobnosti o takomto spracúvaní nájdete v zásadách ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa platobnej služby.
17. Zabezpečenie osobných údajov
My aj naši poskytovatelia služieb používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zničením, neoprávneným prístupom, zmenou alebo sprístupnením.
Medzi tieto opatrenia patria najmä:
- šifrovaný prenos údajov pomocou TLS,
- obmedzenie prístupu k údajom,
- správa používateľských oprávnení,
- zálohovanie údajov,
- ochrana účtov a informačných systémov,
- opatrenia na odhaľovanie a prevenciu zneužitia.
Prenos informácií prostredníctvom internetu však nemožno nikdy považovať za úplne bezrizikový.
18. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, ak sa zmenia právne požiadavky, používané služby alebo spôsob, akým osobné údaje spracúvame.
Rozhodujúca je vždy verzia zverejnená na tejto stránke. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený na začiatku dokumentu.
19. Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov
PMcolours · Progressive motor invest, s.r.o.
Záhumenní 686
739 23 Stará Ves nad Ondřejnicí
Česká republika
Telefón: +420 602 701 324
E-mail: info@pmcolours.eu
V žiadosti týkajúcej sa ochrany osobných údajov čo najpresnejšie uveďte, ktorého spracúvania, účtu alebo objednávky sa vaša požiadavka týka.
Ak to bude nevyhnutné na overenie totožnosti žiadateľa a ochranu osobných údajov, môžeme požiadať o doplnenie primeraných informácií.